Vmesnik za dodajanje vprašanj v orodju 1KA (Magistrsko delo)
Kaj je to?
Naslov moje magistrske naloge je bil “Preoblikovanje uporabniškega vmesnika za dodajanje vprašanj v orodju 1KA”, kjer sem se lotil problema vmesnika, s katerim uporabniki dodajajo vprašanja v svoje vprašalnike v orodju 1KA.
Povzetek
Uvod
Pri orodjih za spletno anketiranje je vmesnik za dodajanje vprašanj izredno pomembna funkcionalnost, saj jo v procesu ustvarjanja ankete uporabniki uporabijo velikokrat. Ta vmesnik vsebuje nabor vseh tipov vprašanj, ki jih določeno orodje ponuja. Pri tem so seznami tipov vprašanj lahko podani na enotnem seznamu ali pa razdeljeni v skupine. Pri velikem številu tipov vprašanj na enotnem seznamu se lahko pojavi težava predstavitve celotnega nabora vprašanj na intuitiven in pregleden način, pri prevelikem številu skupin pa je lahko potrebnih preveč dodatnih klikov. V tem okviru je osnovni cilj magistrskega dela izdelava izhodišč za prenovo vmesnika za dodajanje vprašanj v specifičnem okolju orodja za izdelavo spletnih anket 1KA.
Metode
Uporabili smo dve empirični metodi. Najprej smo sistematično pregledali nabor 22 primerljivih oziroma konkurenčnih orodij, kjer smo identificirali 13 značilnosti, ki opisujejo videz in funkcionalnosti vmesnika. Nato smo izvedli metodo razvrščanja kartončkov, kjer je pet udeležencev razvrščalo in preimenovalo 37 tipov vprašanj. Cilj je bil oblikovanje smiselnih skupin, ki odražajo miselne modele uporabnikov.
Rezultati
Pregled orodij je izpostavil številne dobre oblikovne odločitve, metoda razvrščanja kartončkov pa je pokazala, da se trenutna struktura skupin v vmesniku orodja 1KA ne ujema z miselnimi modeli uporabnikov.
Diskusija
Na podlagi vseh rezultatov smo pripravili elemente za prenovo vmesnika orodja 1KA, ki vsebujejo 10 skupin in 38 tipov vprašanj.
Problem
1KA je spletno orodje za ankete. Ko uporabniki na platformi ustvarjajo svoje ankete, morajo nenehno dodajati vprašanja, kar to funkcijo uvršča med najbolj uporabljene na platformi. Vsak uporabnik jo uporablja večkrat v vsaki seji. Zaradi pogostosti teh interakcij so težave s uporabnostjo lahko kritične, tudi če je njihov posamezen vpliv majhen.
Prejšnji vmesnik za dodajanje vprašanj v 1KA ni bil optimalen. Trpel je zaradi številnih manjših težav z uporabnostjo, zaradi česar je postal subjekt moje naloge. Glavne identificirane težave so bile:
Skupine tipov vprašanj so bile ustvarjene arbitrarno, brez posvetovanja z uporabniki
Vmesnik ne vsebuje nikakršne vizualne reprezentacije tipov vprašanj z ikonografijo, zaradi česar je čas za iskanje tipov vprašanj lahko podaljšan.
Redko uporabljeni tipi vprašanj so preveč izpostavljeni
Nerazumljivo poimenovanje nekaterih tipov vprašanj, zlasti za laike
Vključevanje elementov, ki niso vprašanja, med dejanska vprašanja
Nekateri pomembni in pogosto uporabljeni tipi vprašanj so skriti pod pregibom, zato je za dostop do njih potrebno pomikanje navzdol.
Vmesnik ne prikazuje vseh razpoložljivih tipov vprašanj zaradi zmedenega načina, kako so le-ta strukturirana v ozadju
Stari vmesnik 1KA za dodajanje vprašanj:
Pristop
Metoda 1: Analiza konkurence
Opredelil sem zanimanja vredne točke, vključno z gradniki, številom klikov, potrebnih za dodajanje vprašanja, številom tipov vprašanj, številom stolpcev, tipi vmesnikov in še veliko več, nato pa sem si ogledal 22 različnih orodij za ankete, da bi se razumel, kako se iste problematike lotevajo drugi, in zbral dobre ideje za fazo prototipiranja.
Metoda 2: Kartoteka
Za boljše razumevanje, kako naj bodo tipi vprašanj učinkovito združeni, sem zadolžil 5 udeležencev in izvedel metodo razvrščanja kartončkov, kjer je vsak udeleženec razvrstil 37 kartončkov z različnimi tipi vprašanj v skupine glede na svoja subjektivna merila ali občutke. Udeleženci so tudi poimenovali skupine, ki so jih ustvarili. Po tem sem kvantitativno in kvalitativno analiziral podatke, da bi ustvaril nov sistem skupin za novi uporabniški vmesnik.
Ključne ugotovitve
Analiza konkurence
Uporabniški vmesniki za dodajanje vprašanj so presenetljivo raznoliki med vodilnimi orodji, kar je še posebej presenetljivo, ko upoštevamo, kako standardiziran je splošen potek ustvarjanja ankete. Kljub temu pa je analiza konkurence ponudila uporabne vpoglede v različne oblikovne možnosti. Na podlagi tega smo predlagali optimalne rešitve za 1KA za vsako izmed merjenih spremenljivk.
Razvrščanje kartončkov
Metoda razvrščanja kartončkov je razkrila, da miselni modeli novih uporabnikov ne sovpadajo z obstoječo kategorizacijo vprašanj v orodju 1KA, niti z kategorizacijo na drugih orodjih. Ugotovili smo, da uporabniki pogosto ignorirajo statistične značilnosti vrst vprašanj (kot so število dimenzij ali merilna lestvica), ki so zelo pomembne bolj izkušenim uporabnikom. Namesto tega nove uporabnike bolj zanimajo stvari, ki so bolj očitne, kot je grafična podobnost ali tip vnosa. Najpomembneje pa je, da tipe vprašanj združujejo glede na zaznane praktične funkcije, ki jih predstavljajo v vprašalniku - na primer, združujejo vrste vprašanj, kot so GDPR soglasje, E-podpis in CAPTCHA v isto kategorijo, ker igrajo skupno vlogo "formalnosti" v vprašalniku.
